Livraison

Une fois votre paiement accepté, la machine sera expédiée à votre adresse. Les frais d’expédition seront calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison.

Pour le moment, nous expédions dans les pays suivants : France, Espagne.

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un pays autre que ceux cités ci-dessus, veuillez prendre contact directement avec notre équipe : info@urbannative.com.

La T9 est livrée préassemblée, et quelques étapes simples indiquées dans le manuel d’utilisation livré avec la T9 vous permettront de facilement terminer l’assemblage.

Vous serez informé par mail dès que votre commande quittera nos entrepôts. Un numéro de suivi de votre colis vous sera communiqué.

Actuellement, nos délais de livraison sont de deux semaines.

Garantie

La T9 est conçue pour vous accompagner de longues années : Urban Native garantit le cadre, ainsi que les composants d’origine de la T9 contre tout défaut de fabrication et de matériaux pendant une période de 5 ans à compter de la date de livraison.

La batterie de la trottinette et le bloc d’alimentation de la batterie sont garantis pendant une période de 3 ans et un maximum de 1000 charges, à compter de la date de livraison.

Annulation

Dans le cas où vous souhaiteriez annuler votre commande, nous vous prions de prendre contact avec notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider.

• Avant expédition du produit : vous recevrez un remboursement intégral.
• Après expédition du produit : une fois votre commande de retour dans nos entrepôts, vous serez remboursé du montant de votre achat hors frais d’expédition, avec déduction des frais de retour.

Retour

Nous sommes sûrs que vous serez entièrement satisfaits de votre T9.

Toutefois, si une fois votre commande livrée vous souhaitez la retourner, vous pourrez le faire jusque 14 jours après la livraison. Prenez contact avec notre équipe via info@urbannative.com qui vous indiquera comment procéder. Attention, les conditions suivantes doivent être respectées :

• s’il s’agit d’une T9, l’emballage d’origine ne doit pas être ouvert.
• pour tout autre produit, ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, et non utilisés.

Si votre livraison ne s’avérait pas conforme à votre commande, veuillez prendre contact avec notre équipe : info@urbannative.com